Header image

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over Portlantis? Check dan de meest gestelde vragen of je daar het antwoord kunt vinden. Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact op!

Wat is het adres van Portlantis?

Je vindt Portlantis aan de Prinses Máximaweg 301, 3199 KG Maasvlakte Rotterdam, Havennummer 8804. Met behulp van Google Maps kun je rechtstreeks naar ‘Portlantis’ navigeren. Portlantis bevindt zich op de Maasvlakte, ca. 45 km vanaf Rotterdam. Bekijk voorafgaand aan je bezoek de verschillende mogelijkheden waarop je naar Portlantis kan komen.

Kan ik gratis parkeren bij Portlantis?

Ja, direct voor de deur ligt een ruim parkeerterrein. Hier parkeren je als bezoeker van Portlantis gratis. Om uit te rijden scan je bij de slagboom je entreeticket of die van een rondrit- of vaart. Er zijn 5 parkeerplaatsen gereserveerd voor bezoekers met een beperkte mobiliteit. En aan de zijkant van de parkeerplaats zijn vier (onoverdekte) parkeerplaatsen voor touringcars.

Kan ik mijn auto opladen?

Op de parkeerplaats kun je gebruik maken van één van de 14 laadpunten (11kW per laadpaal). De laadpunten kunnen worden geactiveerd met openbare laadpassen. Ook aan het Maasvlaktestrand vind je een laadpaal voor twee auto's, op P3 aan de Maasvlakteboulevard.

Mag mijn hond mee?

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in Portlantis. Ook aan boord van de rondrit en de rondvaart geldt deze restrictie. Uiteraard mogen hulphonden wel mee.

Is Portlantis toegankelijk met een rolstoel?

Portlantis is toegankelijk voor mensen met een beperking en beschikt over twee mindervalidentoiletten en een lift. Ook de rondvaartboot is toegankelijk per rolstoel en voorzien van een mindervalidetoilet. De pendelbus naar de opstaplocatie voor de rondvaart biedt ruimte aan drie personen die gebruikmaken van een rolstoel. Maakt je gebruik van een rolstoel en wil je op eigen gelegenheid naar de opstaplocatie reizen, neem dan contact op. De bus waarmee de rondritten worden uitgevoerd zijn helaas niet toegerust op het gebruik van een rolstoel.

Moet ik vooraf online tickets boeken voor tours, excursies of activiteiten?

Nee, tickets zijn ook verkrijgbaar (indien beschikbaar) via ticketzuilen in de entreeruimte van Portlantis. Je kan hier enkel met pin betalen. Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij tickets vooraf online te boeken. Zo ben je verzekerd van deelname aan de activiteit van jouw keuze. Ook zijn we op die manier in de gelegenheid je te informeren in het geval van onverwachte aanpassingen, bijvoorbeeld vanwege weersomstandigheden.

Mag ik zelf meegebracht eten of drinken nuttigen?

Het is niet toegestaan zelf meegebrachte consumpties te gebruiken in Portlantis of aan boord van rondvaartboot, rondritbus of pendelbus. Hiervoor kan gebruik gemaakt van de buitentribune direct naast Portlantis.

Kan ik het hele jaar door een rondvaart boeken?

Ja, op alle dagen dat Portlantis geopend is kun je een rondvaart maken. Zowel buiten op het bovendek als binnen vanaf het benedendek heb je goed zicht op de havenactiviteiten. Bij bijzondere weersomstandigheden bestaat de mogelijkheid dat een rondvaart wordt geannuleerd vanwege de veiligheid. In dergelijke uitzonderlijke gevallen wordt je zo spoedig mogelijk geïnformeerd, waarna restitutie plaatsvindt.

Is Portlantis bereikbaar met het openbaar vervoer?


Portlantis is het best bereikbaar per auto. Maar ook via het openbaar vervoer zijn er verschillende mogelijkheden.

Vanuit Hoek van Holland kun je te voet en met de fiets gebruikmaken van het Hoeksveer. Tussen de Berghaven in Hoek van Holland en de Prinses Margriethaven op Maasvlakte 2 is een directe verbinding. Vandaaruit rijdt een pendeldienst naar Portlantis. Zowel de tickets voor het veer als de pendel zijn verkrijgbaar via Hoeksveer . De veerdienst vaart van 1 mei tot 1 oktober. Hoek van Holland is vanuit Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen en Maassluis bereikbaar per metro .

Ook Spido kan je met enige regelmaat naar Portlantis brengen, per touringcar vanuit centrum Rotterdam. Bekijk het aanbod op de website van Spido .

Hoe kan ik online kaartjes reserveren?

Via de knop Tickets ga je rechtstreeks naar de webshop voor tickets. Hier kun je zoeken op datum of activiteit. Je kunt je ook eerst oriënteren in de Agenda . Selecteer je daar een datum of activiteit, dan wordt die informatie meegenomen naar de webshop. Daar kun je jouw gegevens invullen, het aantal tickets selecteren en eventuele overige activiteiten voor de dag van jouw bezoek boeken.

Veelgestelde vragen online tickets & goede doelen loterij

Ik heb een prijs gewonnen, hoe verzilver ik deze?

Je hebt een prijs gewonnen bij de Goede Doelen Loterij en daarvoor een code ontvangen. Via www.uitstapjenaarkeuze.nl kun je bij het verzilveren van jouw code als activiteit ‘Portlantis’ selecteren. Hierna ontvang je van de Goede Doelen Loterij een voucher die je op Portlantis.nl kan inwisselen bij het online boeken van jouw entreetickets. De voucher is alleen inwisselbaar voor een bezoek aan

Hoe en waar kan ik een rondrit of -vaart boeken?

Je kan met de Goede Doelen Loterij-voucher geen rondrit of rondvaart boeken. Deze moet je los boeken op Portlantis.nl.

Ik heb al een aanvraagbewijs van de loterij. Waarom moet ik ook nog bij jullie boeken?

De voucher van de Goede Doelen loterij kan je in de webshop van Portlantis omzetten in tickets. Zo ben jij  op de hoogte van de beschikbaarheid van tickets, en zijn wij op de hoogte van je komst. Met het ticket krijg je toegang tot Portlantis.

Waar kan ik boeken?

Je kan je code verzilveren bij www.uitspajenaarkeuze.nl naar een voucher voor Portlantis. Op portlantis.nl zet je de voucher om in een entreeticket voor Portlantis.

Ik kan de datum van mijn voorkeur niet vinden?

Neem hiervoor contact op met info@portlantis.nl.

Ik heb tickets gewonnen, maar wil met meer personen komen. Hoe kan ik dit organiseren?

De voucher voor Portlantis kun je via de webshop op portlantis.nl verzilveren. Extra tickets voor je gezelschap kun je direct erbij bestellen. Over de tickets waarvoor een voucher geldt wordt de korting verwerkt. Het resterende bedrag voor de aanvullende tickets kun je daarna afrekenen.

Moet ik de kaarten van de loterij ook meenemen?

Nee, de kaarten van de loterij hoef je niet mee te nemen tijdens je bezoek aan Portlantis. Alleen de entreetickets van Portlantis heeft u nodig.

Er zijn verschillende soorten tours, welke kan ik kiezen?

Je kunt je prijs enkel inwisselen voor een entreeticket. Aanvullende tours kun je desgewenst bijboeken.

Ik heb bij de Goede Doelen Loterijen gereserveerd, maar ik kan niet binnen de geldigheid van mijn aanvraagbewijs. Kan ik dit nog omzetten?

Tijdens het verzilveren kun je voor het uitstapje van jouw keuze een datum tot maximaal vier maanden vooruit selcteren. Je entreeticket is alleen geldig op de gekozen datum.

Ik heb een andere kortingscode, hoe gebruik ik die?

Kortingscodes kun je in onze webshop verzilveren tijdens het boeken. Selecteer jouw bezoekdatum aan Portlantis en/of de (aanvullende) activiteit van je keuze. Voer vervolgens de kortingscode in bij het daarvoor bestemde invulveld. De korting wordt dan verrekend met jouw bestelling. Heb je alsnog een vraag, neem dan gerust contact op via info@portlantis.nl.