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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Portlantis? Vielleicht finden Sie die Antwort in unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen. Haben Sie eine andere Frage? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

Wie lautet die Adresse von Portlantis?

Sie finden Portlantis am Prinses Máximaweg 301, 3199 KG Maasvlakte Rotterdam, Hafennummer 8804. Mithilfe von Google Maps können Sie direkt zu „Portlantis“ navigieren. Portlantis befindet sich an der Maasvlakte, ca. 45 km von Rotterdam. Informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie zu Portlantis kommen können.

Kann ich bei Portlantis kostenlos parken?

Ja, es gibt ausreichend Parkplätze direkt vor dem Eingang. Hier parken Sie als Besucher kostenlos. Zum Verlassen des Parkplatzes scannen Sie an der Schranke Ihre Eintrittskarte oder das Ticket für Ihre Rundtour. 5 Parkplätze sind für Besucher mit eingeschränkter Mobilität reserviert. Neben dem Parkplatz gibt es vier (nicht überdachte) Parkplätze für Reisebusse.

Kann ich mein Auto aufladen?

Auf dem Parkplatz finden Sie insgesamt 14 Ladestationen (11 kW pro Ladesäule). Die Ladestationen können mit öffentlichen Ladekarten aktiviert werden. Am Maasvlakte-Strand befindet sich ebenfalls eine Ladestation für zwei Autos, auf dem P3 am Maasvlakte-Boulevard.

Darf mein Hund mitkommen?

Nein, Haustiere sind in Portlantis nicht erlaubt. Diese Einschränkung gilt auch für die Schiffs- und Busrundfahrten. Assistenzhunde sind selbstverständlich erlaubt.

Ist Portlantis für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Portlantis ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich und verfügt über zwei Behindertentoiletten und einen Fahrstuhl. Auch das Boot für die Rundfahrten ist für Rollstuhlfahrer zugänglich und mit einer Toilette für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Der Shuttlebus zum Einstiegsort für die Bootsfahrten verfügt über 3 Plätze für Rollstuhlfahrer. Falls Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sind und eigenständig zum Einstiegsort anreisen möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Rundfahrtbusse sind leider nicht für Rollstühle geeignet.

Muss ich Touren, Ausflüge oder Aktivitäten vorab online buchen?

Nein, Fahr- und Eintrittskarten sind auch (sofern verfügbar) an den Automaten im Eingangsbereich von Portlantis erhältlich. Hier können Sie ausschließlich mit Bankkarten und PIN-Code bezahlen. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir, Ihre Tickets vorab online zu buchen. So stellen Sie sicher, dass Sie an der von Ihnen gewünschten Aktivität teilnehmen können. Und wir können Sie benachrichtigen, falls etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt, etwa aufgrund der Wetterverhältnisse.

Darf ich mir etwas zu essen oder zu trinken mitbringen?

Weder in Portlantis noch an Bord der Rundfahrtschiffe und -busse oder in den Shuttlebussen ist es erlaubt, mitgebrachte Speisen oder Getränke zu sich zu nehmen. Nutzen Sie hierfür bitte die Außentribüne direkt neben Portlantis.

Kann ich das ganze Jahr über Rundfahrten buchen?

Ja, an allen Tagen, an denen Portlantis geöffnet hat, können Sie eine Rundfahrt machen. Sowohl draußen auf dem Oberdeck als drinnen vom Unterdeck aus haben Sie eine gute Sicht auf die Hafenaktivitäten. Bei schlechten Wetterbedingungen besteht die Möglichkeit, dass eine Rundfahrt aus Sicherheitsgründen abgesagt wird. In solchen Ausnahmefällen werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt und die Kosten werden Ihnen erstattet.

Ist Portlantis mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Portlantis ist am besten mit dem Pkw zu erreichen. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gibt es diverse Möglichkeiten

Von Hoek van Holland aus können Sie entweder zu Fuß oder mit dem Rad die Fähre „Hoeksveer“ nutzen. Zwischen dem Berghaven in Hoek van Holland und dem Prinses Magriethaven an der Maasvlakte 2 gibt es eine direkte Verbindung. Von dort fahren Sie mit dem Shuttlebus zu Portlantis. Die Fahrkarten für die Fähre und den Shuttlebus erhalten Sie über Hoeksveer . Die Fähre verkehrt vom 1. Mai bis zum 1. Oktober. Hoek van Holland ist von Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen und Maassluis aus mit der Metro erreichbar.

Auch über Spido finden regelmäßig Busfahrten vom Rotterdamer Zentrum zu Portlantis statt. Besuchen Sie die Website von Spido , um mehr über die Angebote zu erfahren.

Wie reserviere ich online Karten?

Über den Button „Tickets“ kommen Sie direkt zum Webshop für Tickets. Hier können Sie entweder nach Datum oder nach Aktivität suchen. Sie können auch zunächst im Kalender nachschauen. Wählen Sie dort ein Datum oder eine Aktivität aus, diese Informationen werden dann automatisch in den Webshop übernommen. Dort geben Sie Ihre Daten ein, wählen die Anzahl der Tickets und buchen ggf. weitere Aktivitäten für den Tag Ihres Besuchs.

Häufig gestellte Fragen zu Online-Tickets & Wohltätigkeitslotterien

Ich habe einen Preis gewonnen, wie löse ich diesen ein?

Sie haben bei der „Goede Doelen Loterij“ (Wohltätigkeitslotterie) einen Preis gewonnen und dafür einen Code erhalten. Über www.uitstapjenaarkeuze.nl können Sie beim Einlösen Ihres Codes „Portlantis“ als Aktivität auswählen. Anschließend erhalten Sie von der „Goede Doelen Loterij“ einen Voucher, den Sie auf Portlantis.nl bei der Online-Buchung Ihrer Eintrittskarten eintauschen können. Dieser Gutschein ist nur für den Besuch in Portlantis einlösbar.

Wie und wo kann ich eine Rundfahrt per Bus oder Schiff buchen?

Diese bMit dem Voucher der „Goede Doelen Loterij“ können Sie keine Bus- oder Schiffsrundfahrten buchen. Diese buchen Sie bitte separat auf Portlantis.nl.

Ich habe bereits eine Anmeldebestätigung von der Lotterie. Warum muss ich außerdem bei Ihnen buchen?

Den Voucher von der „Goede Doelen Loterij“ können Sie im Webshop von Portlantis in Tickets umtauschen. So sind Sie auf dem Laufenden, was die Verfügbarkeit der Tickets anbetrifft, und wir wissen, wann Sie kommen. Mit dem Ticket haben Sie Zugang zu Portlantis.

Wo kann ich buchen?

Sie können Ihren Code auf www.uitstapjenaarkeuze.nl in einen Gutschein für das Portlantis umtauschen. Auf portlantis.nl lösen Sie diesen Gutschein in eine Eintrittskarte für Portlantis ein.

Ich kann mein gewünschtes Datum nicht finden.
Ich habe Tickets gewonnen, möchte jedoch noch mehr Personen mitbringen. Wie kann ich das organisieren?

Den Voucher für Portlantis können Sie im Webshop auf portlantis.nl einlösen. Dort können Sie auch direkt Tickets für weitere Personen bestellen. Der Gutschein wird sofort mit den dafür gültigen Tickets verrechnet. Sie bezahlen anschließend nur den Restbetrag für die zusätzlichen Tickets.

Muss ich die Lotterietickets auch mitbringen?

Nein, die Lotterietickets müssen Sie für Ihren Besuch in Portlantis nicht mitnehmen. Sie benötigen lediglich Ihre Eintrittskarten für Portlantis.

Es gibt verschiedene Arten von Touren, welche kann ich auswählen?

Sie können Ihren Gewinn nur gegen eine Eintrittskarte einlösen. Zusätzliche Touren können Sie ggf. hinzubuchen.

Ich habe bei der „Goede Doelen Loterij“ reserviert, aber ich kann nicht innerhalb der Gültigkeit meiner Anmeldebestätigung kommen. Kann ich das noch ändern?

Beim Einlösen können Sie für den gewünschten Besuch ein Datum bis zu vier Monate im Voraus auswählen. Ihre Eintrittskarte ist nur an dem ausgewählten Datum gültig.

Ich habe einen anderen Rabattcode, wie kann ich diesen einlösen?

Rabattcodes können Sie in unserem Webshop beim Buchungsvorgang einlösen. Wählen Sie ein Datum aus, an dem Sie Portlantis besuchen möchten und/oder eine (zusätzliche) Aktivität Ihrer Wahl. Geben Sie anschließend Ihren Rabattcode im entsprechenden Feld ein. Der Rabatt wird dann mit Ihrer Bestellung verrechnet. Falls Sie noch Fragen haben, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf: info@portlantis.nl.